Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Marc Ouwehand Software, eenmanszaak, handelend onder de naam DuinDigitaal, gevestigd te Katwijk en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42122620.
Versie: 19 september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 DuinDigitaal: Marc Ouwehand Software, eenmanszaak, handelend onder de naam DuinDigitaal, gevestigd aan Zilverschoon 49, 2224 GJ Katwijk, KVK 42122620, btw-identificatienummer NL005511736B55.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DuinDigitaal een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.3 Consument: een Opdrachtgever die natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Offerte: een schriftelijk aanbod van DuinDigitaal met een omschrijving van de werkzaamheden, de prijs en eventuele bijzondere voorwaarden.
1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DuinDigitaal en Opdrachtgever, waarvan de Offerte en deze algemene voorwaarden deel uitmaken.
1.6 Werk: alle door DuinDigitaal in het kader van de Overeenkomst vervaardigde of geleverde resultaten, waaronder ontwerpen, broncode, websites, webshops, koppelingen, teksten en beeldmateriaal.
1.7 Oplevering: het ter beoordeling beschikbaar stellen van het Werk of een deel daarvan aan Opdrachtgever.
1.8 Livegang: het openbaar beschikbaar stellen van het Werk op het domein van Opdrachtgever.
1.9 Onderhoud: de doorlopende dienstverlening bestaande uit hosting, beveiligingsupdates, back-ups en monitoring, tegen een periodieke vergoeding.
1.10 Meerwerk: werkzaamheden die buiten de in de Offerte omschreven werkzaamheden vallen.
1.11 Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of ander elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud reproduceerbaar wordt vastgelegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte, Overeenkomst en rechtsbetrekking tussen DuinDigitaal en Opdrachtgever, alsmede op vervolgopdrachten.
2.2 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij strijdigheid tussen de Offerte en deze algemene voorwaarden prevaleert de Offerte.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij Schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.
2.5 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen komen in dat geval een vervangende bepaling overeen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 DuinDigitaal stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg ter beschikking en verstrekt deze op verzoek kosteloos.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de Offerte Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat DuinDigitaal op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering aanvangt.
3.3 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.4 DuinDigitaal is niet gebonden aan een Offerte die een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.5 De Offerte is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Blijkt deze informatie onjuist of onvolledig, dan is DuinDigitaal gerechtigd de Offerte aan te passen met inachtneming van artikel 7.
3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht DuinDigitaal niet tot uitvoering van een deel daarvan tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
Artikel 4 – Verplichtingen van Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en in de gewenste vorm alle gegevens, materialen, toegangen en medewerking die voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig zijn, en wijst een contactpersoon aan die bevoegd is namens Opdrachtgever beslissingen te nemen.
4.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat door of namens Opdrachtgever aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig is. Opdrachtgever vrijwaart DuinDigitaal tegen alle aanspraken van derden ter zake, met inbegrip van de redelijke kosten van verweer.
4.3 Indien Opdrachtgever niet tijdig aan de verplichtingen uit dit artikel voldoet, worden de uitvoeringstermijnen dienovereenkomstig verlengd en is DuinDigitaal gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
4.4 Indien de uitvoering langer dan dertig dagen stilligt als gevolg van het uitblijven van medewerking van Opdrachtgever, is DuinDigitaal gerechtigd de verrichte werkzaamheden te factureren en de uitvoering op te schorten. Hervatting geschiedt tegen vergoeding van de redelijke herplanningskosten.
4.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die via het Werk wordt gepubliceerd en voor de naleving van de op de onderneming van Opdrachtgever toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regelgeving inzake consumentenbescherming, persoonsgegevens en cookies.
Artikel 5 – Uitvoering
5.1 DuinDigitaal voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van DuinDigitaal zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk een resultaat is toegezegd.
5.2 Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever DuinDigitaal Schriftelijk in gebreke te stellen onder vermelding van een redelijke termijn voor nakoming.
5.3 Termijnen vangen aan nadat Opdrachtgever alle in artikel 4.1 bedoelde gegevens en materialen heeft verstrekt.
5.4 DuinDigitaal bepaalt de wijze van uitvoering, de toe te passen technieken en de hostingomgeving.
5.5 DuinDigitaal is gerechtigd bij de uitvoering derden in te schakelen.
Artikel 6 – Oplevering en acceptatie
6.1 Het aantal feedbackrondes wordt vastgelegd in de Offerte.
6.2 Opdrachtgever verstrekt feedback gebundeld en Schriftelijk binnen tien werkdagen na aanvang van iedere ronde. Wijzigingsverzoeken na afronding van een ronde gelden als Meerwerk.
6.3 Opdrachtgever beoordeelt het Werk binnen veertien dagen na Oplevering.
6.4 Het Werk geldt als geaccepteerd indien Opdrachtgever het Werk niet binnen de in artikel 6.3 genoemde termijn Schriftelijk en gemotiveerd heeft afgekeurd, dan wel op het moment dat Opdrachtgever het Werk in gebruik neemt of tot Livegang laat overgaan.
6.5 Geringe afwijkingen die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, waaronder verschillen in weergave tussen apparaten en browsers, vormen geen grond voor afkeuring.
6.6 Na herstel van terecht afgekeurde onderdelen geldt voor die onderdelen een beoordelingstermijn van zeven dagen, met overeenkomstige toepassing van artikel 6.4.
6.7 DuinDigitaal is gerechtigd in fasen op te leveren en iedere fase afzonderlijk te factureren.
Artikel 7 – Meerwerk
7.1 De in de Offerte vermelde prijs is een vaste prijs voor de daarin omschreven werkzaamheden.
7.2 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd nadat DuinDigitaal de prijs daarvan heeft opgegeven en Opdrachtgever daarmee Schriftelijk heeft ingestemd. Zonder voorafgaande instemming is Opdrachtgever voor Meerwerk geen vergoeding verschuldigd.
7.3 Meerwerk wordt verrekend tegen het in de Offerte of de meerwerkopdracht vermelde uurtarief of de daarin vermelde vaste prijs.
7.4 Meerwerk kan gevolgen hebben voor de overeengekomen termijnen. DuinDigitaal stelt Opdrachtgever hiervan tijdig in kennis.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
8.1 Tenzij in de Offerte anders bepaald, is 50% van de projectprijs verschuldigd bij aanvaarding van de Offerte en 50% vóór Livegang.
8.2 De vergoeding voor Onderhoud wordt periodiek vooruit gefactureerd.
8.3 Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum.
8.4 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.
8.5 Zolang Opdrachtgever niet volledig heeft betaald, is DuinDigitaal gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, waaronder de Livegang. Opschorting van Onderhoud geschiedt na Schriftelijke aankondiging met inachtneming van een termijn van ten minste veertien dagen.
8.6 Bezwaren tegen een factuur worden binnen veertien dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd ingediend en schorten de betalingsverplichting niet op.
8.7 DuinDigitaal is gerechtigd de vergoeding voor Onderhoud eenmaal per kalenderjaar aan te passen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van twee maanden. Opdrachtgever is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen per de datum van ingang van de aanpassing.
8.8 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van betalingsverplichtingen.
Artikel 9 – Hosting, onderhoud en domeinnamen
9.1 Onderhoud omvat hosting, beveiligingsupdates, dagelijkse back-ups en monitoring, voor zover in de Offerte opgenomen.
9.2 Onderhoud omvat niet de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit, inhoudelijke wijzigingen, herstel van gebreken veroorzaakt door Opdrachtgever of derden, en aanpassingen als gevolg van wijzigingen in diensten van derden. Deze werkzaamheden gelden als Meerwerk.
9.3 DuinDigitaal spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid, tenzij Schriftelijk een service level is overeengekomen.
9.4 Indien Opdrachtgever geen Onderhoud afneemt, komen de gevolgen van het uitblijven van updates en beveiligingsmaatregelen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
9.5 Domeinnamen worden op naam van Opdrachtgever geregistreerd. Opdrachtgever is houder van de domeinnaam en gebonden aan de voorwaarden van de betreffende registry. DuinDigitaal kan optreden als technisch contactpersoon.
9.6 Na beëindiging van het Onderhoud verleent DuinDigitaal medewerking aan migratie door verstrekking van een export van de website, de database en de bestanden, tegen vergoeding op basis van het geldende uurtarief. DuinDigitaal verwijdert de gegevens dertig dagen na beëindiging, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
9.7 DuinDigitaal is gerechtigd het Werk of de hostingdienst tijdelijk buiten gebruik te stellen bij onrechtmatige inhoud, misbruik of een onevenredige belasting van de systemen. DuinDigitaal stelt Opdrachtgever hiervan vooraf in kennis, tenzij onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is.
9.8 Hosting vindt plaats op servers binnen de Europese Unie.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Werk berusten bij DuinDigitaal. Opdrachtgever verkrijgt, onder de voorwaarde van tijdige betaling, een niet-exclusief gebruiksrecht.
10.2 Na volledige betaling van alle ter zake van het Werk verschuldigde bedragen draagt DuinDigitaal de auteursrechten op het specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde ontwerp en de specifiek voor Opdrachtgever geschreven broncode over aan Opdrachtgever, die deze overdracht bij voorbaat aanvaardt. Dit artikel geldt als akte van overdracht als bedoeld in artikel 2 Auteurswet.
10.3 Van de overdracht zijn uitgezonderd de generieke componenten, bibliotheken, programmatuur, werkwijzen en kennis die DuinDigitaal ook ten behoeve van derden ontwikkelt of gebruikt. Hierop verkrijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief en overdraagbaar gebruiksrecht, voor zover nodig voor het gebruik, de wijziging en de exploitatie van het Werk.
10.4 Op programmatuur van derden, waaronder open source-programmatuur, zijn de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende van toepassing.
10.5 Door Opdrachtgever aangeleverd materiaal blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent DuinDigitaal een gebruiksrecht voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.
10.6 Na volledige betaling verstrekt DuinDigitaal op verzoek de broncode van het Werk en een export van de bijbehorende database en bestanden.
10.7 DuinDigitaal is gerechtigd een naamsvermelding op te nemen in de voettekst van het Werk. Op verzoek van Opdrachtgever wordt deze verwijderd.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
11.1 Partijen leven de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
11.2 Voor zover DuinDigitaal bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt DuinDigitaal op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten hiertoe een verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
11.3 De verwerking van persoonsgegevens van Opdrachtgever door DuinDigitaal is beschreven in de privacyverklaring.
Artikel 12 – Garantie
12.1 DuinDigitaal herstelt gedurende dertig dagen na Oplevering kosteloos gebreken in het Werk die aan DuinDigitaal zijn toe te rekenen.
12.2 Onder een gebrek wordt verstaan het aantoonbaar niet voldoen aan de Schriftelijk overeengekomen specificaties.
12.3 DuinDigitaal staat niet in voor zoekmachineposities, bezoekersaantallen, omzet of enig ander commercieel resultaat, noch voor de werking van diensten en programmatuur van derden, noch voor de compatibiliteit met toekomstige versies van browsers, besturingssystemen en apparaten.
12.4 De garantie vervalt indien het Werk door Opdrachtgever of derden is gewijzigd.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van DuinDigitaal is beperkt tot vergoeding van directe schade.
13.2 De aansprakelijkheid van DuinDigitaal is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van DuinDigitaal in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
13.3 Indien geen uitkering krachtens een verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor de betreffende Overeenkomst gefactureerde bedrag, exclusief btw. Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
13.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en door toezichthouders opgelegde boetes, is uitgesloten.
13.5 Aansprakelijkheid voor verlies of verminking van gegevens is uitgesloten, tenzij dit het gevolg is van het toerekenbaar niet nakomen van overeengekomen back-upverplichtingen.
13.6 Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend indien Opdrachtgever DuinDigitaal onverwijld Schriftelijk in gebreke stelt, onder vermelding van een redelijke termijn voor herstel, en DuinDigitaal ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar tekortschiet.
13.7 Opdrachtgever meldt schade uiterlijk dertig dagen na ontdekking Schriftelijk aan DuinDigitaal. Iedere rechtsvordering vervalt door verloop van twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
13.8 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DuinDigitaal.
13.9 Opdrachtgever vrijwaart DuinDigitaal tegen aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van het Werk of het gebruik daarvan door Opdrachtgever.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 Onder overmacht wordt, naast het bepaalde in artikel 6:75 BW, verstaan: storingen bij hosting- en telecommunicatieproviders, stroom- en netwerkstoringen, cyberaanvallen, tekortkomingen van toeleveranciers en andere derden, ziekte of arbeidsongeschiktheid van de persoon die DuinDigitaal drijft, en overheidsmaatregelen.
14.2 Gedurende overmacht worden de verplichtingen van DuinDigitaal opgeschort.
14.3 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan is ieder van partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties worden naar rato afgerekend.
Artikel 15 – Duur en beëindiging
15.1 Een projectovereenkomst eindigt na acceptatie en volledige betaling van het Werk.
15.2 Overeenkomsten voor Onderhoud worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn Schriftelijk opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
15.3 Bij tussentijdse beëindiging van een projectovereenkomst door Opdrachtgever is Opdrachtgever de vergoeding voor de verrichte werkzaamheden verschuldigd, met een minimum van 50% van de projectprijs.
15.4 DuinDigitaal is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te ontbinden indien Opdrachtgever na ingebrekestelling in de nakoming tekortschiet, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of het Werk gebruikt in strijd met artikel 9.7.
15.5 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht, waaronder de artikelen 10, 13 en 16.
Artikel 16 – Geheimhouding
16.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.
16.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt.
Artikel 17 – Referenties
17.1 DuinDigitaal is gerechtigd het Werk en de naam en het logo van Opdrachtgever als referentie te gebruiken op haar website, op sociale media en in presentaties, met inachtneming van artikel 16.
17.2 Opdrachtgever kan hiertegen Schriftelijk bezwaar maken, waarna DuinDigitaal het gebruik staakt.
Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden
18.1 DuinDigitaal is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op lopende projectovereenkomsten blijft de versie van toepassing die gold ten tijde van de totstandkoming.
18.2 Wijzigingen ten aanzien van lopende duurovereenkomsten worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Indien een wijziging Opdrachtgever wezenlijk benadeelt, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen per de datum van inwerkingtreding.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op iedere Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, onverminderd het bepaalde in artikel 20.8.
Artikel 20 – Bijzondere bepalingen voor Consumenten
20.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien Opdrachtgever een Consument is. Bij strijdigheid met de overige bepalingen prevaleert dit artikel.
20.2 Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft de Consument het recht de Overeenkomst binnen veertien dagen na de totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden. De Consument oefent dit recht uit door een ondubbelzinnige verklaring aan info@duindigitaal.nl of door gebruik van het modelformulier voor herroeping.
20.3 Indien de Consument uitdrukkelijk verzoekt de uitvoering binnen de herroepingstermijn aan te vangen, verklaart de Consument daarbij af te zien van het herroepingsrecht zodra de Overeenkomst volledig is nagekomen, als bedoeld in artikel 6:230p onder d BW. Herroept de Consument na een dergelijk verzoek, dan is de Consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de verbintenis dat op het moment van herroeping is nagekomen.
20.4 De artikelen 8.4 en 8.8 zijn niet van toepassing. Bij niet-tijdige betaling is de Consument de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten zijn eerst verschuldigd nadat de Consument na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van veertien dagen, en bedragen niet meer dan wettelijk is toegestaan.
20.5 Artikel 15.3 is niet van toepassing. Bij tussentijdse opzegging door de Consument is uitsluitend een vergoeding verschuldigd voor de verrichte werkzaamheden.
20.6 De beperkingen van aansprakelijkheid in artikel 13 gelden slechts voor zover deze naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid aanvaardbaar zijn. Aansprakelijkheid voor schade door dood of letsel wordt niet uitgesloten of beperkt. De meldingstermijn van artikel 13.7 bedraagt voor de Consument twee maanden.
20.7 Klachten worden binnen twee maanden na ontdekking ingediend via info@duindigitaal.nl. DuinDigitaal beantwoordt een klacht binnen veertien dagen na ontvangst.
20.8 In afwijking van artikel 19.2 is de Consument gerechtigd binnen een maand nadat DuinDigitaal zich Schriftelijk op dat artikel heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer de Consument de Overeenkomst wil herroepen.
- Aan: Marc Ouwehand Software h.o.d.n. DuinDigitaal, Zilverschoon 49, 2224 GJ Katwijk, info@duindigitaal.nl
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen*:
- Besteld op:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.